Service- en stookkosten

De radiatoren in je woning zijn voorzien van meters. De meters registreren warmte zodra de radiatorplaat warmer is dan 22,5°C én de omgevingstemperatuur minstens 4°C lager is. Hoe groter het verschil tussen deze temperaturen, hoe sneller de meter telt. De meter registreert alleen als beide voorwaarden zijn voldaan.

Je ontvangt jaarlijks een afrekening. Deze bestaat uit:

• vaste kosten: verdeeld op basis van het vloeroppervlak van je woning.
• variabele kosten: gebaseerd op je eigen warmteverbruik.
• overige kosten: gelijk verdeeld over alle woningen.

Twijfel je over de afrekening?

Neem contact op met Stadlander. Techem kan een controle uitvoeren, maar dit kan kosten met zich meebrengen.

De verrekenbare servicekosten worden over een heel kalenderjaar afgerekend. Dat kan pas, wanneer alle kosten over het gehele kalenderjaar bekend zijn.
Is de huurder in de loop van het jaar overleden, dan is de erfgenaam verantwoordelijk voor de periode dat de huurder in het woongebouw woonde.  Daarom ontvangt je nog een afrekening servicekosten na afloop van het kalenderjaar. Natuurlijk betaalt je alleen voor de maanden tot het einde van het huurcontract.

In sommige appartementencomplexen is er één centrale ketel die warmte levert aan alle woningen. Techem is door Stadlander aangesteld om:

• het individuele warmteverbruik te meten;
• de kosten eerlijk te verdelen;
• de financiële administratie te verzorgen.

Techem is onafhankelijk en heeft geen belang bij het bedrag dat je betaalt. Ze zorgen alleen voor een correcte meting.

Meestal betalen alle huurders in een woongebouw hetzelfde voorschot voor de servicekosten. Ook de afrekening is dan vaak gelijk.

Toch kan er verschil zijn tussen jouw afrekening en die van je buren. Dit komt meestal doordat je niet het hele jaar in het gebouw hebt gewoond. Ben je bijvoorbeeld in maart verhuisd? Dan betaal je alleen servicekosten voor de maanden dat je in het gebouw woonde. Je voorschot en jouw deel van de kosten worden berekend vanaf de dag dat je huurcontract is ingegaan. Ga je verhuizen? Dan betaal je tot de dag dat je huurcontract stopt.

Na je verhuizing kun je dus nog een afrekening van de servicekosten krijgen. Dit gaat alleen over de periode dat je in het gebouw hebt gewoond.

Heb je vragen over je afrekening? Neem gerust contact op met Stadlander.

Ja, dat kan. Je kunt schriftelijk bezwaar maken tegen de afrekening van servicekosten (afrekening leveringen en diensten).
Gebruik hiervoor het contactformulier op onze website en beschrijf duidelijk;

• Waar je het niet mee eens bent (welke kosten)
• Waarom je het er niet  mee eens bent (wat klopt er niet)
• Welke onderbouwing je wilt van Stadlander (bijvoorbeeld facturen van het schoonmaakbedrijf)

Wat als we er samen niet uitkomen?
Vinden wij de afrekening wél juist en komen we er samen niet uit? Dan kun je naar de Huurcommissie.

Let op:

• Dit kan alleen als het bedrag waar je bezwaar tegen maakt meer dan € 36,00 is.
• Is het bedrag lager? Dan behandelt de Huurcommissie je verzoek niet.

Voldoet je bezwaar aan alle eisen? Dan doet de Huurcommissie een uitspraak. Deze uitspraak is bindend voor jou én voor ons.
Ben jij of Stadlander het niet eens met deze uitspraak? Dan kun je binnen 8 weken een procedure starten bij de Kantonrechter.

Voor huurders van een vrije sector woning:
Je kunt alleen naar de Huurcommissie als Stadlander en jij samen afspreken om de Huurcommissie in te schakelen. De Huurcommissie geeft dan een advies. Dit advies is niet bindend, behalve als we vooraf samen hebben afgesproken ons eraan te houden.

Je voorschot wordt berekend op basis van de verwachte en eerdere kosten voor leveringen en diensten in jouw woongebouw. Stadlander probeert het voorschotbedrag zo goed mogelijk af te stemmen op de werkelijke en te verwachten kosten. Dit voorschot geldt voor de zogenaamde verrekenbare servicekosten, zoals schoonmaak, verlichting of waterverbruik in gemeenschappelijke ruimtes.

Hoe berekenen we het voorschot?

1. We nemen de totale kosten van een levering of dienst.
2. Die kosten worden gedeeld door het aantal woningen in het gebouw.
3. Het bedrag dat daaruit komt, wordt gedeeld door twaalf (maanden).
4. Zo ontstaat het maandelijkse voorschotbedrag.

Aan het einde van het kalenderjaar maken we een overzicht van de werkelijke kosten.

• Is het verschil tussen jouw voorschotten en de werkelijke kosten te groot?
  Dan passen we je voorschot aan.
• Je kunt dan geld terugkrijgen of moet juist bijbetalen.

In het nieuwe voorschot zit ook een marge. Zo voorkomen we dat je elk jaar moet bijbetalen door prijsstijgingen van diensten. Als we je voorschot aanpassen, ontvang je hierover een brief.

De verrekenbare servicekosten (Leveringen & Diensten) worden elk jaar voor 1 juli afgerekend. Mocht er om bepaalde redenen niet voor deze datum afgerekend kunnen worden, dan krijgt je van Stadlander daarover een bericht.

Ja, je kunt zelf je energieverbruik bijhouden. Dit doe je door regelmatig je meterstanden op te nemen, bijvoorbeeld elke week of maand.

Vaak heeft je energieleverancier ook een portaal waarvan je gebruik kunt maken. Daarmee zie je makkelijk hoeveel gas en stroom je verbruikt.

Zo houd je grip op je energieverbruik én op je kosten. 

Gaat je verbruik ineens erg omhoog en vermoed je een storing? Meldt een reparatieverzoek, dan kan onze aannemer onderzoek doen.

Wil je weten wat jouw servicekosten zijn? Log in op Mijn Stadlander.