Klacht melden
Wij zetten ons in voor een goede dienstverlening. Toch kan het zijn dat je niet tevreden bent. Meld dit via ons klachtenformulier. We kijken dan samen naar een oplossing.
Een klacht melden
Er zijn verschillende soorten klachten. Kies hieronder het onderwerp dat het beste past bij jouw situatie.
Een reparatie aanvragen
Is er iets kapot in of buiten de woning? Klik hier om een reparatie aan te vragen.
Woonoverlast melden
Ervaar je overlast van je buren? Klik op de knop hieronder om te zien wat je kan doen:
Schade melden
Heb je schade en vind je dat Stadlander daarvoor verantwoordelijk is? Ga dan naar deze pagina:
Klacht over onze dienstverlening
Heb je al vaker contact met ons gehad, maar ben je nog niet tevreden? Laat het ons weten: klik op de knop hieronder. Wij nemen je klacht in behandeling en je krijgt binnen 5 werkdagen een eerste reactie. Help mee aan een goede afhandeling: omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. Meer weten over onze klachtenregeling? Kijk hier.
Rechten en plichten
Wij zijn verplicht je goed te informeren over jouw rechten en plichten als huurder, en over onze rechten en plichten als verhuurder.
Op deze pagina lees je daar meer over: Rechten en plichten
Veel gestelde vragen
Heeft Stadlander je klacht behandeld, maar ben je het niet eens met het antwoord?
Er zijn verschillende stappen die je kunt nemen. Bij de volgende organisaties kun je je klacht ook melden:
Geschillencommissie:
Deze onafhankelijke commissie behandelt de geschillen die via deze website worden ingediend.
De commissie kijkt eerst of het geschil kan worden behandeld.
Daarna zorgt de commissie ervoor dat er binnen de afgesproken tijd goed op het geschil wordt gereageerd.
De beslissing van de commissie is definitief.
Zowel de woningcorporatie als de klant die het geschil heeft ingediend moeten deze beslissing respecteren.
Komt u er niet uit met uw woningcorporatie? | Regionale Geschillencommissie
Huurcommissie:
Als huurder de Huurcommissie of Kantonrechter inschakelen?
Lees daar hier meer over (Wet Goed Verhuurderschap).
- Wanneer kan je als huurder van een sociale huurwoning naar de Huurcommissie?
Lees daar hier meer over.
- Wanneer kan je als huurder van een vrije sector huurwoning naar de Huurcommissie?
Lees daar hier meer over.
Kantonrechter
In sommige gevallen kun je ook naar de rechter stappen. Kijk op Huurgeschil | Rechtspraak voor meer informatie
We doen ons best om jou goed te helpen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent.
Heb je een klacht? Vul dan het klachtenformulier in op onze website. Zo weten we wat er speelt en kunnen we samen zoeken naar een oplossing.
Je vindt het formulier op stadlander.nl.