Heb je last van een lekkage of waterschade? Dat is vervelend! We helpen je graag zo snel mogelijk. Hieronder lees je wat je zelf kunt doen en wat wij doen.  Wat moet je zelf doen? Probeer het water zoveel mogelijk op te vangen, bijvoorbeeld met emmers of doeken. Is er sprake van een lekkage in […]

Wanneer een automatische deur in uw woongebouw stuk gaat, is dat natuurlijk erg vervelend. In overleg met onze installateur is daarom besloten om elke deurautomaat te voorzien van sticker, waarop elke deurautomaat een eigen uniek nummer heeft. Dit helpt de om de storing makkelijker door te geven, en de leverancier om de juiste deur te […]

Reparatie van het slot? Stadlander vergoedt de reparatie binnen het Basispakket. Is de schade ontstaan door huurdersgedrag (bv. zelf schroeven, geweldschade)? Dan zijn de kosten voor jou.  Buitengesloten? Hulp bij buitensluiting valt onder het Zekerheidspakket: we maken je woning weer toegankelijk. Het slot wordt niet vervangen en je krijgt geen nieuwe sleutels via dit pakket.  Sleutels kwijt of gestolen? Vervangen van cilinder/slot na verlies of diefstal is voor […]

Je kunt een nieuwe badkamer, keuken of wc aanvragen als deze oud is of in slechte staat. Badkamer of wc: na 20 jaar  is vervanging gratis.Eerder kan ook vanaf 12 jaar, maar dan betaal je een deel zelf. Hoe ouder de badkamer of wc is, hoe minder je betaalt. Keuken: na 18 jaar vervangen we […]

Ben je buitengesloten? Dan hangt het af van je pakket wie de kosten betaalt. Zonder Zekerheidspakket:Je betaalt zelf de kosten. Je kunt zelf contact opnemen met een slotenmaker. Je kunt ook contact opnemen met het Klanthuis, wij verwijzen je door naar een betrouwbare slotenmaker. Wil je een Zekerheidspakket afsluiten? Dit kan telefonisch. Met Zekerheidspakket:Neem contact […]

Als er onderhoud aan de  woning wordt uitgevoerd, krijg je vooraf bericht met informatie van de uitvoerder.De medewerkers zijn herkenbaar aan een logo op hun kleding en ze moeten zich altijd legitimeren als jij hierom vraagt.   

Na veel regen kan het grondwater tijdelijk omhoog komen. Daardoor komt er water in de kruipruimte of meterput te staan. Meestal zakt dit vanzelf weer weg. Heeft het niet geregend? Dan kan er een lekkage zijn bij de watermeter. Controleer of het water ‘voor’ of ‘achter’ de meter lekt: Voor de meter (tussen de voordeur en […]

In de meeste gevallen moet je zelf ongedierte bestrijden. Denk aan mieren, muggen, vliegen of slakken. Dit hoort bij het normale onderhoud van je woning. Is het ongedierte een gevolg van een bouwkundig probleem, zoals een nest in de spouwmuur of op zolder? Of zorgt het voor schade aan de woning? Dan kun je dit melden […]