Privacybeleid

Voor een optimale dienstverlening ontkomt Stadlander er niet aan om persoonsgegevens te verwerken. Wij proberen dit tot een minimum te beperken. De bescherming van privacy en verantwoorde omgang met persoonsgegevens staan bij ons hoog in het vaandel. Dit komt terug in ons privacybeleid, met de volgende uitgangspunten:

1. Stadlander gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
   Dat betekent onder meer dat alle gegevens alleen verwerkt worden voor het doel waarvoor ze zijn verkregen, dat er niet meer gegevens gebruikt worden dan strikt noodzakelijk en dat alle gegevens vertrouwelijk behandeld worden. Ook intern, waar gewerkt wordt via het need-to-know principe.
2. Stadlander neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
   Beveiliging van gegevens heeft bij Stadlander hoge prioriteit. Daartoe worden passende technische en organisatorische maatregelen doorgevoerd. Meer informatie hierover vind je onder het kopje “Veiligheid” op onze website.
3. Stadlander houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
   De AVG is Europese regelgeving waarin de kaders gegeven zijn over de persoonsgegevens die verwerkt mogen worden en aan welke eisen een organisatie moet voldoen.

WELKE GEGEVENS VERZAMELT EN GEBRUIKT STADLANDER?
Stadlander verwerkt uitsluitend gegevens als hier één van de grondslagen van de AVG op van toepassing is (wettelijke verplichting, uitvoering van een overeenkomst, vitaal belang, een gerechtvaardigd belang bij Stadlander of als toestemming is verkregen). Daarnaast moet er een specifiek doel zijn voor de gegevensverwerking, zoals:

1. Huur en verhuur
   Denk hierbij aan het aangaan of uitvoeren van de huurovereenkomst, het innen van huren, onderhoud en reparaties, maar ook aan controles door een accountant.
2. Sociaal beheer
   Het gaat hier om het opslaan en (waar noodzakelijk) delen van informatie over woonomstandigheden, woonfraude en (verbetering van) de leefbaarheid in de buurt.
3. Wet- en regelgeving
   Soms is Stadlander wettelijk verplicht bepaalde gegevens van je vast te leggen. Denk bijvoorbeeld aan inkomensgegevens in verband met de regels van passend toewijzen of een wettelijke bewaarplicht.

Stadlander streeft er daarbij naar om de te gebruiken en gebruikte gegevens zoveel mogelijk te beperken. Noodzakelijke persoonsgegevens voor de dienstverlening zijn echter in ieder geval:

1. Naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres;
2. Geboortedatum en geboorteplaats;
3. Huishoudgrootte;
4. Financiële gegevens, zoals een bankrekeningnummer en inkomensgegevens;
5. Gegevens over de woonsituatie, zoals overlastklachten, tuinonderhoud, reparatieverzoeken.

VERSTREKKING AAN DERDEN
Stadlander deelt nooit zomaar gegevens met andere partijen. Doen we dat wel, dan gelden er strikte regels. Een mogelijke situatie daarbij is het verstrekken van gegevens aan partijen die je kredietwaardigheid controleren vóór we je een woning toewijzen, of onderhoudspartijen die door Stadlander ingeschakeld worden om werkzaamheden aan een huurwoning uit te voeren. Daarbij valt te denken aan het doorgeven van naam, adres, woonplaats en telefoonnummer aan een onderhoudspartner, zodat deze een afspraak kan maken en een reparatie kan uitvoeren. Maar bijvoorbeeld ook aan de deurwaarder, wanneer een huurachterstand ter incasso uit handen wordt gegeven. Daarnaast is de situatie denkbaar dat Stadlander wettelijk verplicht is om persoonsgegevens door te geven, zoals aan de politie in geval van een strafrechtelijk onderzoek. In alle situaties gaan wij uiterst zorgvuldig om met dergelijke verstrekkingen en zorgen wij ervoor dat dit binnen de wettelijke kaders plaatsvindt. Dat betekent onder andere dat wij niet meer gegevens delen dan strikt noodzakelijk en dat er altijd een grondslag en doel voor de verstrekking aanwezig zijn.

Voordat we een overeenkomst met je sluiten, willen wij een beeld vormen van eventuele betalingsrisico’s. Zo bepalen wij of we een overeenkomst met je aangaan en welke voorwaarden wij toepassen. We zullen jeuw gegevens daarvoor ook verstrekken aan Economic Data Resources B.V. (EDR). EDR controleert persoonsgegevens en levert kredietinformatierapporten met risicoprofiel. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door EDR kun je hier lezen:  https://www.edrcreditservices.nl/privacy-statement. Daarin staat ook hoe je je rechten, zoals recht op inzage, bezwaar en wissing kunt uitoefenen.

BEWAARTERMIJNEN
Stadlander bewaart persoonsgegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de werkzaamheden. Hoe lang bepaalde gegevens worden bewaard, hangt af van de soort gegevens. Na het verstrijken van de bewaartermijn worden de persoonsgegevens verwijderd, zowel digitaal als op papier. Stadlander vindt het belangrijk dat ook deze verwijdering met grote zorg gebeurd. Desondanks is het mogelijk dat er in het verleden gegevens in het archief zijn terecht gekomen die daar niet (meer) horen. Stadlander spant zich nadrukkelijk in om deze gegevens zoveel mogelijk te verwijderen, waar nodig door middel van natuurlijk verloop.

JE RECHTEN
Heb je vragen, opmerkingen en/of klachten over de verwerking van persoonsgegevens, of over deze privacyverklaring? Neem dan contact met ons op. Daarnaast heb je, op grond van de AVG, de volgende rechten:

1. Het recht op inzage, afschrift en dataportabiliteit
   Je hebt het recht om je eigen persoonsgegevens die bij Stadlander bekend zijn op te vragen, na te vragen voor welke doelen deze gebruikt worden en met wie zij worden gedeeld. Je hebt ook het recht om hier een afschrift van te ontvangen. Mochten er gegevens van derden zijn opgenomen in je dossier, dan worden deze afgeschermd. Dataportabiliteit houdt in, dat wij onder omstandigheden de bewust door jou aan ons beschikbaar gestelde en daarvan afgeleide gegevens aan jou verstrekt in een gestructureerd, veelgebruikt en machine leesbaar formaat, zodat je deze gegevens ook kunt hergebruiken.
2. Het recht op correctie
   Zijn de gegevens die je aan Stadlander beschikbaar stelde veranderd, onjuist of onvolledig, dan heb je recht op correctie. Op jouw verzoek verbeteren wij de gegevens of doen wij aanvullingen.
3. Het recht op verwijdering
   Je hebt het recht om Stadlander te verzoeken gegevens van jou te verwijderen. Dit verzoek hoeft echter niet altijd ingewilligd te worden. Als Stadlander daar niet toe over gaat, zullen wij je informeren over de reden(en) waarom de verwijdering niet wordt uitgevoerd.
4. Het recht op verzet
   Je kunt je verzetten tegen een bepaalde verwerking van jouw gegevens of de verstrekking daarvan aan een andere partij. Daartoe moet je echter wel zwaarwegende persoonlijke omstandigheden aanvoeren.

Na een verzoek van jou, waarin je beroep doet op één van deze rechten, wordt dit verzoek binnen vier weken behandeld worden door onze Privacy Officer. Wordt je verzoek niet of niet volledig ingewilligd? Dan informeren wij je over de reden(en). Wij kunnen hiervoor kosten in rekening brengen.

WAT VERWACHTEN WIJ VAN JOU?
Je verbindt je ertoe dat de door jou aan Stadlander verstrekte informatie kloppend is. Je vrijwaart Stadlander voor het geval wij worden aangesproken door een derde dat deze informatie niet kloppend blijkt te zijn.

WIJZIGINGEN PRIVACYVERKLARING
Stadlander behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Om goed op de hoogte te blijven van de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, raden we je aan om deze verklaring zo nu en dan door te nemen.