Stadlander scoort goed in Aedes Benchmark: Samen werken aan een duurzame toekomst

De resultaten van de jaarlijkse Aedes Benchmark zijn bekend. Een goed moment om terug te kijken naar behaalde resultaten. Voor Stadlander een bevestiging dat we op koers liggen om onze doelen te realiseren. Met goede resultaten op het huurdersoordeel (B) en duurzaamheid (B). 

Huurdersoordeel

Huurders beoordelen onze dienstverlening op twee elementen hoger dan het branchegemiddelde. Het afgelopen jaar zijn er goede stappen gezet in het verhuurproces, om huurders een betere ervaring te bieden. Er is vooral ingezet op duidelijk en persoonlijk contact en nauwe samenwerking binnen de gebiedsteams. We zien daarin de kracht van samen. Medewerkers worden actief betrokken bij procesverbeteringen en werken samen aan oplossingen die bijdragen aan betere dienstverlening. Deze aanpak versterkt de samenwerking intern én met huurders. Er zijn nog steeds kansen voor verbetering, daar werken we aan en hopen volgend jaar weer een A te ontvangen op dit onderdeel.

Hogere bedrijfslasten

Onze score op bedrijfslasten is een C. Dit betekent dat de bedrijfslasten beduidend hoger zijn dan het branchegemiddelde. De prijsstijgingen van het afgelopen jaar zijn voelbaar. Dit wordt voornamelijk gedreven door stijgende kosten voor de inhuur van personeel en ICT-investeringen. Hierdoor zijn de kosten hoger dan het gemiddelde. Onze financiële positie is gezond, onze opgave is dit zo te houden.

Meer én duurzame woningen

De afgelopen jaren is er veel geïnvesteerd in nieuwe en gerenoveerde woningen. Door de bouw van beter geïsoleerde, all-electric nieuwbouwwoningen is de CO₂-uitstoot verder gedaald. Dit draagt bij aan het verlagen van het fossiele energieverbruik en brengt Stadlander dichter bij haar duurzaamheidsambities. Het is een concreet voorbeeld van de kernwaarde denken én doen; plannen maken én uitvoeren voor een duurzame toekomst. 

Later dit jaar ontvangen we het volledige rapport dat geanalyseerd zal worden. Hieruit volgen acties die we borgen in onze verbeter- en jaarplannen.

Maria Molenaar, interim-bestuurder van Stadlander, kijkt terug op de resultaten: “De Aedes Benchmark laat zien dat we goede stappen zetten. Vooral onze focus op duurzaamheid en op de onderdelen van klantdienstverlening werpt zijn vruchten af. Tegelijkertijd is er nog veel te doen. We blijven investeren in onze processen, onze woningen en onze samenwerking. Met ons team werken we verder aan een toekomst waarin we écht het verschil maken.”