Het kan gebeuren dat een lift langere tijd buiten gebruik is, bijvoorbeeld omdat er een onderdeel besteld moet worden. Dat is erg vervelend, zeker als je daardoor moeilijk het gebouw in of uit kunt. Heb je hier last van? Neem dan contact op met Stadlander. Samen met het gebiedsteam kijken we naar een tijdelijke oplossing […]

Wanneer een automatische deur in uw woongebouw stuk gaat, is dat natuurlijk erg vervelend. In overleg met onze installateur is daarom besloten om elke deurautomaat te voorzien van sticker, waarop elke deurautomaat een eigen uniek nummer heeft. Dit helpt de om de storing makkelijker door te geven, en de leverancier om de juiste deur te […]

Dat hangt af van hoe je de boiler gebruikt. Er zijn drie mogelijkheden: De boiler is van StadlanderJe kunt de storing dan direct bij ons melden. Je huurt de boiler en betaald hier servicekosten voorBel dan het telefoonnummer dat op de sticker van de boiler staat. Vaak is dat bijvoorbeeld BSI. De boiler is van […]

Het nummer van de liftmaatschappij is te vinden naast de liftdeur op elke verdieping. Je kunt direct met hen bellen om een storing te melden. Kun je het telefoonnummer niet vinden? Neem dan contact op met het Klanthuis, wij verbinden je door met de juiste liftmaatschappij.

In sommige gevallen is de brandgang het bezit van Stadlander en in sommige gevallen van de gemeente.U kunt contact opnemen met Stadlander om melding te maken van een verstopping, schade of achterstallig onderhoud. Wij zullen de juiste partij inschakelen. 

Na veel regen kan het grondwater tijdelijk omhoog komen. Daardoor komt er water in de kruipruimte of meterput te staan. Meestal zakt dit vanzelf weer weg. Heeft het niet geregend? Dan kan er een lekkage zijn bij de watermeter. Controleer of het water ‘voor’ of ‘achter’ de meter lekt: Voor de meter (tussen de voordeur en […]

Een piepende rookmelder betekent meestal dat er iets mis is. Er zijn twee mogelijkheden: 1. De rookmelder zit op het stroomnet Maak je rookmelder regelmatig schoon. Stof of insecten kunnen de sensor storen. Gebruik een licht vochtige doek (niet nat!).  Controleer je meterkast. Misschien is een groep uitgevallen. Doe de stekkerproef om te zien of het aan een […]

Controleer eerst of je buren ook geen stroom hebben. Is dat zo? Dan is er waarschijnlijk een algemene storing. Kijk op gasenstroomstoringen.nl of bel 0800-9009. De netbeheerder (zoals Enexis of Delta) lost dit op. Hebben je buren wél stroom? Dan ligt het probleem waarschijnlijk in je eigen woning. Volg dan deze stappen: Doe een stekkerproef: […]

Wie de kosten voor een nieuwe ruit moet betalen, hangt af van de oorzaak van de schade. Is de schade ontstaan door jouw schuld? Bijvoorbeeld door een ongeluk of iets wat jij (of een bezoeker) hebt gedaan? Of bij thermische breuk die is ontstaan door het beplakken van dubbel glas? Dan moet je de kosten zelf […]

Een rioollucht in huis komt vaak door een droge afvoer. In de bocht onder de wastafel of gootsteen (de zwanenhals) hoort altijd een beetje water te staan. Dat water blokkeert de lucht uit het riool. Als het water verdampt is, kan die lucht toch je woning binnenkomen. Wat kun je doen? Zet alle kranen even […]

Als er onderhoud aan de  woning wordt uitgevoerd, krijg je vooraf bericht met informatie van de uitvoerder.De medewerkers zijn herkenbaar aan een logo op hun kleding en ze moeten zich altijd legitimeren als jij hierom vraagt.   

Een verstopping is erg vervelend. We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.  Er zijn twee soorten meldingen:  Spoedmelding: een probleem dat meteen opgelost moet worden. Denk bijvoorbeeld aan een verstopt toilet (als je geen ander toilet hebt) of water dat in huis overloopt. We doen ons best om dit dezelfde […]

In Nederland is het verboden om vogelnesten te verwijderen tijdens het broedseizoen, tenzij je daar een speciale ontheffing voor hebt.  Het broedseizoen loopt globaal van 15 maart tot 15 juli, maar dit kan per vogelsoort en situatie verschillen. Tijdens deze periode mogen nesten, eieren en jonge vogels niet worden verstoord of verwijderd. Ook lege nesten kunnen beschermd […]

Je voorkomt verstoppingen door goed op te letten wat je door de afvoer spoelt. Gooi geen vet, etensresten, maandverband, tampons, vochtige doekjes of kattenbakvulling in het toilet of de gootsteen. Deze horen bij het restafval. Ook chemisch afval zoals verf, olie of terpentine mag niet in het riool. Breng dit naar de milieustraat van de […]

Ja, als je huurt van Stadlander ben je verzekerd voor verstoppingen in het riool waar je zelf niet bij kunt. Wij zorgen dan dat de verstopping wordt opgelost. Je bent zelf verantwoordelijk voor: het schoonhouden van afvoerputjes en bochten onder de gootsteen (sifons); het voorkomen van verstoppingen, bijvoorbeeld door geen doekjes, vet of etensresten door het toilet of de […]

In de meeste gevallen moet je zelf ongedierte bestrijden. Denk aan mieren, muggen, vliegen of slakken. Dit hoort bij het normale onderhoud van je woning. Is het ongedierte een gevolg van een bouwkundig probleem, zoals een nest in de spouwmuur of op zolder? Of zorgt het voor schade aan de woning? Dan kun je dit melden […]

Als je ramen vochtig zijn hoeft dit niet meteen een probleem te zijn. Er zijn drie mogelijkheden: Vocht aan de binnenkant van het glas (in huis)Dit komt meestal door condensatie. De lucht in huis is dan vochtig en slaat neer op het koude glas. Dit is geen lekkage van het glas zelf. Je kunt dit verminderen […]

Stadlander vervangt sloten alleen als ze technisch niet meer goed werken. Wil je om een andere reden je sloten laten vervangen, bijvoorbeeld omdat je ex nog een sleutel heeft? Dan zijn de kosten voor jou als huurder. Ben je buitengesloten? Dan betaal je zelf de kosten voor het openen van de deur. Heb je een Zekerheidspakket? […]

Als de rookmelder van ons is wel. Neem hiervoor contact met ons op. Heb je de rookmelder zelf opgehangen? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het onderhoud.  

Zijn je sleutels in de liftschacht gevallen? Neem dan contact op met het liftbedrijf. Het telefoonnummer staat naast de lift in jouw gebouw.  Let op: Soms komt het liftbedrijf langs om je sleutels op te halen. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn. Vraag van tevoren bij het liftbedrijf of je hiervoor moet betalen.  Heeft het geen haast?  Dan […]

Schimmel ontstaat meestal door te veel vocht in huis. Gelukkig kun je hier zelf al iets aan doen: goed ventileren en voldoende verwarmen helpt om vocht te verminderen.  Soms komt het vocht door een probleem in de woning, zoals een lekkage of optrekkend vocht. In dat geval is het belangrijk dat we samen kijken naar […]

Reparatie van het slot? Stadlander vergoedt de reparatie binnen het Basispakket. Is de schade ontstaan door huurdersgedrag (bv. zelf schroeven, geweldschade)? Dan zijn de kosten voor jou.  Buitengesloten? Hulp bij buitensluiting valt onder het Zekerheidspakket: we maken je woning weer toegankelijk. Het slot wordt niet vervangen en je krijgt geen nieuwe sleutels via dit pakket.  Sleutels kwijt of gestolen? Vervangen van cilinder/slot na verlies of diefstal is voor […]

Het Besluit Kleine Herstellingen bepaalt welke kleine reparaties je als huurder zelf moet uitvoeren en betalen. Dit besluit is onderdeel van het Burgerlijk Wetboek (artikel 240 van Boek 7) en geldt voor alle huurwoningen in Nederland. Voorbeelden van kleine herstellingen die je zelf moet doen: Het witten van muren en plafonds Het vastzetten van losse trapleuningen, […]

Is er drukverlies in je vloerverwarming? Controleer altijd eerst of er sprake is van een lekkage. Geef dit dan meteen door. In dat geval sturen we je melding naar het installatiebedrijf dat bij jouw woning hoort.  Is er geen lekkage zichtbaar, dan zal Stadlander de installatie bijvullen. Maak een melding bij het Klanthuis of via MijnStadlander.  […]

Ben je buitengesloten? Dan hangt het af van je pakket wie de kosten betaalt. Zonder Zekerheidspakket:Je betaalt zelf de kosten. Je kunt zelf contact opnemen met een slotenmaker. Je kunt ook contact opnemen met het Klanthuis, wij verwijzen je door naar een betrouwbare slotenmaker. Wil je een Zekerheidspakket afsluiten? Dit kan telefonisch. Met Zekerheidspakket:Neem contact […]