Veel gestelde vragen: Oude faq

  • Wat is een warmtepomp?

    Een warmtepomp is een elektrische installatie waarmee je je woning verwarmt. De warmtepomp kan voor een groot deeel je c.v.-ketel vervangen, zodat je veel kan besparen op gasverbruik. Dat betekent een comfortabel warm huis én besparen op je energierekening! Welke verschillende soorten warmtepompen kun je vinden in onze woningen en woongebouwen? Bodem-warmtepompEen bodem-warmtepomp (ook wel […]

    Verder lezen
  • Welk energielabel heeft mijn woning?

    Wilt u weten welk energielabel uw woning heeft? Dat kunt u vinden in MijnStadlander: 1. Log in op Mijn Stadlander: https://huurder.stadlander.skick.it. 2. Onder “Mijn overzicht” staat de woning die u huurt. 3. Klik op het adres. 4. Klik onder “Mijn contract” op het tabblad “Woningwaardering”. 5. Hier ziet u het energielabel van uw woning. Het energielabel […]

    Verder lezen
  • Wat is de WOZ-waarde van mijn woning?

    Wilt u weten wat de WOZ-waarde van uw woning is? Dat kunt u vinden in MijnStadlander: 1. Log in op Mijn Stadlander: https://huurder.stadlander.skick.it. 2. Onder “Mijn overzicht” staat de woning die u huurt. 3. Klik op het adres. 4. Klik onder “Mijn contract” op het tabblad “Woningwaardering”. 5. Hier ziet u de WOZ-waarde van uw woning.

    Verder lezen
  • Wat is salderen? Wat betekent dit voor de energie die ik opwek via mijn zonnepanelen?

    De zonnepanelen op je dak wekken energie op. Als je overdag stroom gebruikt, gebruik je dus de gratis stroom van je zonnepanelen. De zonne-energie die je niet gebruikt, lever je terug aan het stroomnet. Op momenten dat de zon niet schijnt, gebruik je energie van het stroomnet. Voor die stroom betaal je aan je energieleverancier. […]

    Verder lezen
  • Ik ben doof of slechthorend, hoor ik de rookmelder dan wel?

    Voor mensen die doof of slechthorend zijn, zijn er speciale hulpmiddelen te koop die bij brand waarschuwen. Deze hulpmiddelen detecteren zelf geen rook, maar worden draadloos verbonden met een rookmelder. Zo is er een trilplaat die u onder uw kussen legt. Geeft de rookmelder alarm, dan gaat de trilplaat hard trillen en waarschuwt op die […]

    Verder lezen
  • Mijn energieleverancier brengt terugleverkosten in rekening. Is het nog wel voordelig om zonnepanelen te hebben? 

    Zonnepanelen zijn nog steeds een slimme keuze. Zonnepanelen leveren stroom op. Je hebt overdag gratis stroom dus verlaagt hiermee je energierekening en ze zijn goed voor het milieu.   De stroom die je niet gebruikt, lever je terug aan het stroomnet. Steeds meer energieleveranciers brengen hiervoor kosten in rekening. Maar je ontvangt ook nog steeds een […]

    Verder lezen
  • Moet ik een rookmelder zelf regelmatig testen?

    Ja, het is verstandig om zelf de rookmelder regelmatig te testen. Doe dat bijvoorbeeld steeds op de eerste dag van het kwartaal. Zo vergeet u het niet. Alle rookmelders worden natuurlijk ook in de fabriek en door de monteurs getest, wanneer ze worden geplaatst. Heeft u een CV-ketel in uw woning? Dan test de installateur […]

    Verder lezen
  • Kan ik mijn zonnepanelen uitzetten?

    Wij adviseren je om je zonnepanelen NIET uit te zetten. Alle stroom die je zonnepanelen opwekken en die je direct verbruikt, kost je niets. De koelkast, warmtepomp en sommige andere apparaten gebruiken de hele dag stroom. Als je de zonnepanelen uit zet, mis je die gratis stroom. Probeer dus overdag zoveel mogelijk stroom te verbruiken […]

    Verder lezen
  • Ik wil wat aan mijn woning veranderen, hoe geef ik dat door?

    Het aanvraagformulier voor veranderingen in of aan de woning, vindt u via Mijn Stadlander. Of kijk op deze pagina. Hou er wel rekening met dat: U bij (ingrijpende) veranderingen eerst schriftelijke toestemming moet vragen; Veranderingen moeten voldoen aan het Bouwbesluit. Deze voorwaarde geldt voor zowel de bouwconstructies, isolatie, ventilatie als de technische installaties. Meer informatie […]

    Verder lezen
  • Wanneer krijg ik een nieuwe badkamer, keuken of wc?

    Wilt u een nieuwe badkamer, keuken of wc? Dat kunt u aanvragen via een reparatieverzoek: meld dit gemakkelijk via MijnStadlander of via deze pagina. Wij beoordelen uw aanvraag op een aantal punten: 1. Hoe is oud uw badkamer, keuken of wc?Wij kijken naar de technische levensduur: die is van een keukenblok ongeveer 18 jaar en […]

    Verder lezen
  • De glazenwasser is langs geweest maar het werk is niet goed uitgevoerd.

    De schoonmaak van algemene ruimtes wordt bij de meeste wooncomplexen in opdracht van Stadlander uitgevoerd. Als u klachten hierover heeft, neemt u dan gerust contact met ons op. Zoektermen: glas schoonmaak galerij balkon glazenwasser vies flat

    Verder lezen
  • De schoonmaker is langs geweest maar het werk is niet goed uitgevoerd

    De schoonmaak van algemene ruimtes wordt bij de meeste wooncomplexen in opdracht van Stadlander uitgevoerd. Als u klachten hierover heeft, neemt u dan gerust contact met ons op. Zoektermen: schoonmaken schoonmaker trappen galerij hal vies klacht

    Verder lezen
  • Als ik huur bij Stadlander, is mijn inboedel dan ook verzekerd?

    Nee. Je moet altijd zelf je inboedel (je persoonlijke spulletjes) verzekeren! Is er schade? Dien deze zelf in bij je eigen verzekering. Stadlander heeft je woning tegen brand- en stormschade verzekerd via een opstalverzekering. Als er schade aan uw woning ontstaat, bijvoorbeeld bij brand of wateroverlast, dient Stadlander deze bij haar eigen verzekering in. Daar […]

    Verder lezen
  • Ik heb klachten over mijn buren. Wat moet ik doen?

    We gaan ervan uit dat onze huurders rekening met elkaar houden. Toch kan het gebeuren dat u overlast ondervindt van buurtbewoners. Bij burenoverlast lost een goed gesprek tussen beide partijen vaak veel op. Mocht u er samen niet uitkomen en de overlast blijft aanhouden, dan horen wij graag van u. Samen gaan we op zoek […]

    Verder lezen
  • Mijn stroom is uitgevallen. Wat moet ik doen?

    Stroomstoring in de straat, wijk of dorp/stad?Heb je geen stroom in je woning? Misschien is er ook een probleem bij de buren of in de hele straat of wijk. Stroomstoringen kun je controleren op de website van uw netbeheerder:– woon je in de gemeente Bergen op Zoom, gemeente Steenbergen, gemeente Roosendaal of gemeente Woensdrecht? Kijk […]

    Verder lezen
  • Ik wil van woning ruilen met iemand anders. Wat moet ik doen?

    Soms past je woning niet meer helemaal bij je. Je woning is te klein geworden, of misschien juist te groot. Of je hebt nu een woning met een tuin en zou liever in een appartement wonen. Misschien ken je iemand die woont in precies zo’n huis. En die persoon zoekt juist naar het huis waar […]

    Verder lezen
  • Het is erg droog in mijn woning (Nul-op-de-Meter). Wat kan ik daar aan doen?

    Een Nul-op-de-Meter-woning (NOM-woning) is luchtdicht. En dat moet ook zo blijven, anders is de woning niet meer Nul-op-de-Meter. Door de WarmteTerugWinning-installatie (WTW) is er altijd aanvoer van verse buitenlucht. Wel kan de lucht in huis te droog worden. De luchtvochtigheid is dan te laag. Net als te vochtige lucht is te droge lucht in huis […]

    Verder lezen
  • Ik heb een klacht over Stadlander, hoe kan ik deze melden?

    We doen ons uiterste best om goede service te verlenen. Dit mag u niet alleen van ons maar ook van de bedrijven waar wij mee samenwerken verwachten. Toch kan het gebeuren dat er onverhoopt iets verkeerd loopt of dat u niet tevreden bent. Als dat het geval is, meld het ons via het klachtenformulier. Samen […]

    Verder lezen
  • Wat is een TF-schakelaar en hoe weet ik of die in mijn woning zit?

    In de bijlage ziet u foto’s van schakelaars die in uw meterkast kunnen zitten. Door de schakelaar om te zetten, kunt u controleren of uw boiler via de TF-schakelaar geschakeld wordt. De TF-schakelaar zorgde er tot 1 juli 2021 voor, dat de boiler automatisch overschakelde naar het goedkoopste stroomtarief (dag/nacht-stroom, piek/dal-tarief, hoog/laag-tarief of dubbel-tarief). Vanaf […]

    Verder lezen
  • Er staat water in de kruipruimte. Wat nu?

    Als het de laatste tijd veel heeft geregend kan het grondwater omhoog komen. Het water zakt als het goed is vanzelf weer terug. Heeft het niet geregend, dan lekt de watermeter misschien. Als het ‘voor’ de meter lekt (vanaf de voordeur tot de meter), dan moet u contact opnemen met uw waterleverancier. Zit de lekkage […]

    Verder lezen
  • Wat is het verschil na 1 juli 2021, als het TF-signaal verdwijnt?

    De TF-schakelaar zorgde er tot 1 juli 2021 voor, dat de boiler automatisch overschakelde naar het goedkoopste stroomtarief (dag/nacht-stroom, piek/dal-tarief, hoog/laag-tarief of dubbel-tarief). Vanaf 1 juli 2021 werkt de TF-schakelaar niet meer. De netwerkbedrijven zijn gestopt met het doorgeven van het TF-signaal. Na 1 juli 2021 moet de boiler altijd aan staan. Elke keer als […]

    Verder lezen
  • Ik wil een reparatieverzoek indienen buiten kantoortijd, wat kan ik doen?

    Heeft u een spoedmelding (zoals een lekkage of stroomstoring) neem dan direct telefonisch contact met ons op. Buiten kantoortijden wordt u doorgeschakeld met onze meldkamer. Heeft u een regulier reparatieverzoek? U kunt deze 24/7 melden via onze website. Zoektermen: reparatieverzoek reparatie spoed spoedmelding lekkage stroomstoring telefoon website meldkamer

    Verder lezen
  • Kan ik mijn elektrische boiler zelf aan- of uitzetten?

    Uw boiler moet altijd aan blijven. Het water in de boiler moet altijd minimaal een temperatuur van 65 graden Celcius hebben. Anders kan het water besmet raken met legionella. De legionella-bacterie in water is zeer schadelijk voor de gezondheid. Zet uw boiler dus niet zomaar uit. Heeft u een TF-schakelaar in uw meterkast? De TF-schakelaar […]

    Verder lezen
  • Mijn verwarming doet het niet, wat moet ik doen?

    U kunt hiervoor direct contact opnemen met het installatiebedrijf. Dit nummer vindt u op de ketel of in uw meterkast. U mag natuurlijk ook contact opnemen met Stadlander, wij verbinden u door met de juiste installateur. Zoektermen: verwarming, cv, vloerverwarming, installateur reparatie reparatieverzoek meterkast ketel

    Verder lezen
Lees voor