Veel gestelde vragen: Algemeen

  • Hoe worden de servicekosten voor mijn zonnepanelen berekend?

    Als je zonnepanelen op je dak hebt, betaal je daarvoor aan ons een bijdrage in de investeringskosten. Je betaalt een vast bedrag per maand. Dat bedrag wordt opgenomen in je maandelijkse servicekosten.Op de pagina Zonnepanelen staat het bedrag dat je als bijdrage gaat betalen wanneer je nieuwe zonnepanelen aanvraagt. De manier waarop je maandelijkse bijdrage […]

    Verder lezen
  • Ik wil dat Stadlander mijn zonnepanelen weghaalt. Kan dat?

    Nee, wij halen je zonnepanelen niet weg. We hebben met de overheid afgesproken dat al onze woningen in 2050 energieneutraal zijn. Met zonnepanelen kun je een deel van je stroomgebruik zelf opwekken. Zo lever je een bijdrage aan een beter milieu.   Bovendien: alle stroom die je verbruikt als de zon schijnt, kost je niets. De […]

    Verder lezen
  • Kan ik mijn zonnepanelen uitzetten?

    Wij adviseren je om je zonnepanelen niet uit te zetten. Steeds meer energieleveranciers brengen kosten in rekening als je opgewekte zonne-energie teruglevert. Deze kosten zijn nog altijd lager dan de kosten die je betaalt als je stroom afneemt van het stroomnet. Bovendien: alle stroom die je verbruikt als de zon schijnt, kost je niets. Dat […]

    Verder lezen
  • Mijn energieleverancier brengt terugleverkosten in rekening. Is het nog wel voordelig om zonnepanelen te hebben? 

    Zonnepanelen zijn nog steeds een slimme keuze. Zonnepanelen leveren stroom op. Je verlaagt hiermee je energierekening en ze zijn goed voor het milieu.   De stroom die je niet gebruikt, lever je terug aan het stroomnet. Steeds meer energieleveranciers brengen hiervoor kosten in rekening. Maar je ontvangt ook nog steeds een vergoeding voor de energie die […]

    Verder lezen
  • Wat is salderen? Wat betekent dit voor de energie die ik opwek via mijn zonnepanelen?

    De zonnepanelen op je dak wekken energie voor je op. De zonne-energie die je niet gebruikt, lever je terug aan het stroomnet. Op momenten dat de zon niet schijnt, neem  je energie af van het stroomnet. De stroom die je afneemt en die je teruglevert, kun je tegen elkaar wegstrepen. Dit heet salderen. Je energierekening […]

    Verder lezen
  • Hoe vraag ik zonnepanelen aan?

    Zoektermen: zonnepanelen, pv-panelen, installatie, huurverhoging, opbrengst, groepenkast, energiemeter, aanvragen, plaatsen, energie, dak, daken, plat, schuin

    Verder lezen
  • Hoe kan ik mijn maandelijks energieverbruik inzien? 

    Maandelijks verbruik inzien met de energiecoach Zoals je weet heeft jouw woning radiografische warmte en/of watermeters.Hierdoor kan Techem Energy Services voor jou berekenen hoeveel energie/warmte je zelf hebt verbruikt, en dus hoeveel jij voor je verbruik moet betalen. Tot nu toe kreeg je alleen de jaarafrekening met de daarbij horende energiekosten. Je kon alleen maar […]

    Verder lezen
  • Wat zijn servicekosten?

    De huurprijs bestaat uit twee delen: de zogenaamde kale (of: netto) huurprijs en de bijkomende servicekosten. Samen is dat de huur die je elke maand betaalt. Servicekosten zijn dus kosten die je betaalt voor zogenaamde ‘leveringen en diensten’, naast de kale huur voor je eigen woning. Wanneer je bijvoorbeeld in een woongebouw woont, zijn er […]

    Verder lezen
  • Gaat een rookmelder af door roken of koken?

    De rookmelders zijn erop ontworpen dat deze niet zomaar afgaan door roken of koken. Gaat u vlak bij een rookmelder bijvoorbeeld gourmetten, schuren/zagen of behang afstomen, dan kan de rookmelder afgaan door rook, stof of stoom. Het is dan beter om de rookmelder tijdelijk af te dekken. Zo kan er ook geen vet en stof […]

    Verder lezen
  • Moet ik een rookmelder zelf regelmatig testen?

    Ja, het is verstandig om zelf de rookmelder regelmatig te testen. Doe dat bijvoorbeeld steeds op de eerste dag van het kwartaal. Zo vergeet u het niet. Alle rookmelders worden natuurlijk ook in de fabriek en door de monteurs getest, wanneer ze worden geplaatst. Heeft u een CV-ketel in uw woning? Dan test de installateur […]

    Verder lezen
  • Ik ben doof of slechthorend, hoor ik de rookmelder dan wel?

    Voor mensen die doof of slechthorend zijn, zijn er speciale hulpmiddelen te koop die bij brand waarschuwen. Deze hulpmiddelen detecteren zelf geen rook, maar worden draadloos verbonden met een rookmelder. Zo is er een trilplaat die u onder uw kussen legt. Geeft de rookmelder alarm, dan gaat de trilplaat hard trillen en waarschuwt op die […]

    Verder lezen
  • Mijn rookmelder gaat af, terwijl er niets aan de hand is. Is hij wel betrouwbaar?

    Gaat de rookmelder af? Controleer dan altijd eerst of er iets aan de hand is! ‍Maar soms kan een rookmelder alarm geven terwijl er geen brand is. ‍Dat kan een spontaan alarm zijn, dat vanzelf stopt na 5 tot 20 seconden. Het is meestal een teken dat de rookmelder vervuild is. Maak de melder in […]

    Verder lezen
  • Kan ik mijn elektrische boiler zelf aan- of uitzetten?

    Uw boiler moet altijd aan blijven. Het water in de boiler moet altijd minimaal een temperatuur van 65 graden Celcius hebben. Anders kan het water besmet raken met legionella. De legionella-bacterie in water is zeer schadelijk voor de gezondheid. Zet uw boiler dus niet zomaar uit. Heeft u een TF-schakelaar in uw meterkast? De TF-schakelaar […]

    Verder lezen
  • Wat is het verschil na 1 juli 2021, als het TF-signaal verdwijnt?

    De TF-schakelaar zorgde er tot 1 juli 2021 voor, dat de boiler automatisch overschakelde naar het goedkoopste stroomtarief (dag/nacht-stroom, piek/dal-tarief, hoog/laag-tarief of dubbel-tarief). Vanaf 1 juli 2021 werkt de TF-schakelaar niet meer. De netwerkbedrijven zijn gestopt met het doorgeven van het TF-signaal. Na 1 juli 2021 moet de boiler altijd aan staan. Elke keer als […]

    Verder lezen
  • Wat is een TF-schakelaar en hoe weet ik of die in mijn woning zit?

    In de bijlage ziet u foto’s van schakelaars die in uw meterkast kunnen zitten. Door de schakelaar om te zetten, kunt u controleren of uw boiler via de TF-schakelaar geschakeld wordt. De TF-schakelaar zorgde er tot 1 juli 2021 voor, dat de boiler automatisch overschakelde naar het goedkoopste stroomtarief (dag/nacht-stroom, piek/dal-tarief, hoog/laag-tarief of dubbel-tarief). Vanaf […]

    Verder lezen
  • Het is erg droog in mijn woning (Nul-op-de-Meter). Wat kan ik daar aan doen?

    Een Nul-op-de-Meter-woning (NOM-woning) is luchtdicht. En dat moet ook zo blijven, anders is de woning niet meer Nul-op-de-Meter. Door de WarmteTerugWinning-installatie (WTW) is er altijd aanvoer van verse buitenlucht. Wel kan de lucht in huis te droog worden. De luchtvochtigheid is dan te laag. Net als te vochtige lucht is te droge lucht in huis […]

    Verder lezen
  • Ik wil van woning ruilen met iemand anders. Wat moet ik doen?

    Soms past je woning niet meer helemaal bij je. Je woning is te klein geworden, of misschien juist te groot. Of je hebt nu een woning met een tuin en zou liever in een appartement wonen. Misschien ken je iemand die woont in precies zo’n huis. En die persoon zoekt juist naar het huis waar […]

    Verder lezen
  • Mijn stroom is uitgevallen wat moet ik doen?

    Stroomstoring in uw straat, wijk of dorp/stad?Heeft u geen stroom in uw woning? Misschien is er ook een probleem bij de buren of in de hele straat of wijk. Stroomstoringen kunt u controleren op de website van uw netbeheerder:– woont u in de gemeente Bergen op Zoom, gemeente Steenbergen, gemeente Roosendaal of gemeente Woensdrecht? Kijk […]

    Verder lezen
  • Ik heb klachten over mijn buren. Wat moet ik doen?

    We gaan ervan uit dat onze huurders rekening met elkaar houden. Toch kan het gebeuren dat u overlast ondervindt van buurtbewoners. Bij burenoverlast lost een goed gesprek tussen beide partijen vaak veel op. Mocht u er samen niet uitkomen en de overlast blijft aanhouden, dan horen wij graag van u. Samen gaan we op zoek […]

    Verder lezen
  • Als ik huur bij Stadlander, is mijn inboedel dan ook verzekerd?

    Nee. Je moet altijd zelf je inboedel (je persoonlijke spulletjes) verzekeren! Is er schade? Dien deze zelf in bij je eigen verzekering. Stadlander heeft je woning tegen brand- en stormschade verzekerd via een opstalverzekering. Als er schade aan uw woning ontstaat, bijvoorbeeld bij brand of wateroverlast, dient Stadlander deze bij haar eigen verzekering in. Daar […]

    Verder lezen
  • De schoonmaker is langs geweest maar het werk is niet goed uitgevoerd

    De schoonmaak van algemene ruimtes wordt bij de meeste wooncomplexen in opdracht van Stadlander uitgevoerd. Als u klachten hierover heeft, neemt u dan gerust contact met ons op. Zoektermen: schoonmaken schoonmaker trappen galerij hal vies klacht

    Verder lezen
  • De glazenwasser is langs geweest maar het werk is niet goed uitgevoerd.

    De schoonmaak van algemene ruimtes wordt bij de meeste wooncomplexen in opdracht van Stadlander uitgevoerd. Als u klachten hierover heeft, neemt u dan gerust contact met ons op. Zoektermen: glas schoonmaak galerij balkon glazenwasser vies flat

    Verder lezen
  • Wanneer krijg ik een nieuwe badkamer, keuken of wc?

    Wilt u een nieuwe badkamer, keuken of wc? Dat kunt u aanvragen via een reparatieverzoek: meld dit gemakkelijk via MijnStadlander of via deze pagina. Wij beoordelen uw aanvraag op een aantal punten: 1. Hoe is oud uw badkamer, keuken of wc?Wij kijken naar de technische levensduur: die is van een keukenblok ongeveer 18 jaar en […]

    Verder lezen
  • Ik wil wat aan mijn woning veranderen, hoe geef ik dat door?

    Het aanvraagformulier voor veranderingen in of aan de woning, vindt u via Mijn Stadlander. Of kijk op deze pagina. Hou er wel rekening met dat: U bij (ingrijpende) veranderingen eerst schriftelijke toestemming moet vragen; Veranderingen moeten voldoen aan het Bouwbesluit. Deze voorwaarde geldt voor zowel de bouwconstructies, isolatie, ventilatie als de technische installaties. Meer informatie […]

    Verder lezen
  • Mijn ex heeft mogelijk nog een sleutel. Kan Stadlander mijn sloten vervangen?

    Sloten worden alleen vervangen als ze technisch niet meer voldoen. Als u om bepaalde redenen uw sloten wilt vervangen, dan zijn deze kosten voor u. Alleen bij buitensluiting kunt u, als u een Zekerheidspakket heeft, onze hulp inschakelen. Zoektermen: sleutel slot vervangen technisch kapot zekerheidspakket

    Verder lezen
Lees voor